よくあるご質問
ご注文前の質問
Q. 売切れの商品の再入荷について
A. 大半が小ロットで製造数限定の商品になります。一部商品の再入荷については製造が確定した時点でECサイトに掲載いたしまします。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q. 破損、返品について
A. 万全の注意を払っておりますが、万が一、破損等ございましたら問い合わせフォームよりご連絡ください。食品のためお取り替え、返品につきましてはご容赦頂けますようお願いします。
Q. 大口注文について
A. お問い合わせフォームより、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご注文時の質問
Q. 日時指定について
A. ご注文日含め8営業日後から配送日をご指定いただけます。
なお、離島へのお届け、天候、交通事情によってはご希望に添えない場合もございます。
またお時間の指定は以下からお選びいただけます。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
ご指定のない場合通常一週間前後でお届けいたします。
Q. 納品書について
A. 商品に納品書は同封しておりません。ご注文確定メールに代えさせていただいておりますのでご了承ください。
Q. ギフト用の紙袋について
A. ご用意の対応をしておりません。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご注文後の質問
Q. 引き渡し時期について
A. ご入金確認後、約7営業日以内の商品発送を予定しております（発送業務については祝日を除く、月～金が営業日となります）。※繁忙期やご注文が集中した場合などは通常よりお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。
Q. 商品の返品交換について
A. お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換につきましては、商品の特性上お受けしておりません。お届け時の商品破損や誤送があった場合には同等商品を当店負担にてお送りさせていただきます。なお、各商品の注意事項は商品紹介ページの最後に記載がございますので合わせてご確認ください。